سامانه رفتار شناسی مشتریان

برای تمامی سازمان‌ها ارتباط با مشتری و تحلیل رفتار مشتری یکی از مهمترین نیازمندی‌ها اصلی است. این سامانه با جمع‌آوری اطلاعات مشتریان بانک و دسته‌بندی آنها امکان تحلیل‌های متنوع از رفتارشناسی مشتریان را فراهم می‌نماید. این برخی از مهمترین ویژگی های سامانه رفتارشناسی مشتریان عبارتند از:

• ابزاری جهت شناسایی مشتریان و ایجاد وفاداری در مشتریان
• تحلیل میانگین منابع موثر بانک/ ادارات امور/شعب بر مبنای رفتار مشتریان به تفکیک منابع ارزان وگران قیمت، نوع حساب، نوع مشتری
• تحلیل ریزش و خیزش مشتریان در سطح بانک/ ادارات امور/شعب با استفاده از الگوریتم RFM
• تحلیل مشتریان فرین و زیرین در سطح بانک/ ادارات امور/شعب با استفاده از الگوریتم RFM
• تحلیل و شناسایی:

• مشتریان با ارزش سپرده
• مشتریان با ارزش تسهیلات
• مشتریان بالقوه با ارزش
• مشتریان با ارزش تعهدات
• مشتریان با ارزش بانکداری الکترونیک