پس از گذشت نزدیک به شش ماه از انتصاب مدیر جدید فروش و امور مشتریان ایران ارقام، به سراغ او رفتیم تا از نحوه فعالیت وی، برنامهها و چشمانداز پیش روی مجموعهی تحت مدیریتش و به طور کلی ایران ارقام سوالاتی بپرسیم، مشروح این مصاحبه به شرح زیر به نظر مخاطبین محترم میرسد:
آقای کیانمهر لطفا کمی خودتان را معرفی کنید و از سوابق اجرایی خودتان برایمان بگویید.
من امیر حسین کیان مهر هستم و در حدود 25 سال است که در خدمت شرکت ایران ارقام هستم...
«پس شما جزو پیشکسوتها و دلسوزان این شرکت هستید.»
...در واقع دیروز مصادف بود با اولین روز کاری من در ایران ارقام، درست 25 سال پیش وارد این شرکت شدم، در تاریخ 1 شهریور سال 1376 به استخدام شرکت ایران ارقام در آمدم. از ابتدا در واحد بازاریابی و فروش شروع به فعالیت کردم. بیست سال سابقه در حوزه مدیریت مشتری در واحد بازاریابی و فروش دارم. در طول این بیست سال مدیر محصولات شرکت GRG و طرف شرکت نرمافزاری CR2 بودهام.
کلیه مراودات و مکاتبات و بیزینس شرکتهای خارجی با شرکت ایران ارقام را برعهده داشتم و نیز مدیریت مشتری بانکهای تجارت، ملی، کشاورزی، انصار، توسعه صادرات، سینا و چند بانک دیگر را بر عهده داشتم.
چهار سال در بخش معاونت بازرگانی بهعنوان رئیس اداره تأمینکنندگان خارجی فعالیت میکردم و در تاریخ 15 اسفند 1400 مجدداً در واحد بازاریابی و فروش بهعنوان مدیر امور مشتریان دعوت به فعالیت شدم و در حدود 6 ماهی میشود که عهدهدار این مسئولیت هستم.
چه برنامههایی را در این مدت انجام دادید و چه پروژههایی را به بهرهبرداری رساندید؟
من تقریباً در بازه روزهای پایانی سال عهدهدار مسئولیت این واحد شدم درست زمانی که وصول مطالبات برای شرکت بسیار مهم بود و بعد از بازگشت از تعطیلات، برآورد اینکه در بانکها چندین و چند پروژه باز وجود داشته مدنظر بود تا میزان تمایل مشتریها را به حد مطلوب برسانیم و در جهت رضایتمندی مشتریها اقدامات لازم را انجام بدهیم از آنجا که قریب به 100 درصد مشتریهای ما بانکها هستند و برای ما رضایت آنها از ما در درجه اهمیت بالایی قرار دارد و سابقة ما در جهت رضایت مشتریها در درجه اول اهمیت قرار دارد برای ما مهم بود که پروژه بازنداشته باشیم و خدمات را در کوتاهترین زمان ممکن عرضه کنیم تا باعث جلب رضایت بیشتر مشتریها شود و سابقة خوبی در بانکها داشته باشیم و این اصلیترین دغدغه من بود تا این مهم انجام بشود. ازاینرو در بانک کشاورزی یک سری دستگاه NCR داشتیم که جزو پروژههای باز ما بود و هنوز نوسازی آنها انجام نشده بود و آنها را نهایی و نوسازی کردیم و صورتحسابهای بانکها در این زمینه بهروز شد که نقطه عطفی بود برای شرکت.
در بانک صادرات دو پروژه باز داشتیم، یک: تحویل بارکدخوانهای دوبعدی، دوم: تحویل نرمافزار مانیتورینگ که به سرانجام مطلوبی رسید در ظرف مدت ۶ماهه که در این واحد حضور داشتم.
پروژه بانک ملی که 8 دستگاه کاملاً تخریب شده بود و باید طبق قرارداد، فرایند جایگزینی صورت میگرفت و انجام شد.
وصول مطالبات از بانکها بود که تقریباً در اکثر بانکها توانستیم مطالبات را بروز کنیم و نیز قرار دادهایی در بانکهای مختلف مربوط به سال گذشته، هنوز بسته نشده بود برخی تعیین تکلیف شد و امضا شد ویا در شرف امضا قرار گرفته است و ازآنجاکه شرکت ایران ارقام، استراتژی محصولاتش در حوزة خودپردازهاست و باتوجهبه اینکه، بازار ایران اشباع شده و مناقصة چندانی در این زمینه نداریم ونیز افزایش قیمت ارز بانکها هم تمایلی به خرید دستگاههای نو ندارند، بیشتر بانکها تمایل دارند از طریق پذیرندگان و افراد حقیقی بازار ATM را گسترش دهند و این به نام «فروش خرد» است که در فروش خرد دو نفر را عهده دار مسئولیت این بخش قرار دادیم تا این بخش را تقویت بکنند و در حال حاضر در حوزه فروش خرد، دستگاههای رفربیش و دستدوم را با قیمت خوبی به افراد حقیقی و پذیرندگان میفروشیم.
چه برنامهای برای روزهای آتی در نظر دارید؟
* از جمله برنامههای آتی ما در آینده این است که به دنبال محصولات جدیدی باشیم که بانکها تمایل دارند بیشتر روی آنها مانور بدهند. یکی از این محصولات خودپرداز «کش لس» یا خودپرداز غیرنقدی یا بدون صندوق است که با نظرخواهی از کمیته محصول که متشکل از واحدهای مختلف هست، سعی میشود برندی را چه داخلی یا خارجی مورد گزینش و انتخاب و کاربری قرار دهیم.
* محصول بعدی، انتخاب و گزینش دستگاههای All in one،از طریق واحدهای مربوط گزینش و انتخاب میشود و عرضه آن بهعنوان محصول نهایی موردتوجه است.
* محصول دیگر دستگاههای صندوقهای فروشگاهی «Retail cost » و«AFT cost » که باید زیرساخت و پیشنیازهایی در این زمینه ایجاد شود که برمیگردد به سیاستهای کلی شرکت و مدیران ارشد در آینده که تمایل به فعالیت در این حوزه را دارند یا خیر؟ و این البته دارای بازار بسیار خوبی است و ظرفیت سنجیده ای را داراست.
* همچنین ما در نظر داریم از طریق ارتباط با مشتریان بانکی، نیازسنجی در زمینة درخواستهای بانکی انجام بدهیم و باتوجهبه برآوردهای واحد توسعه و برنامهریزی، محصولی را که مؤثر و مفید بازار مصرف ایران است را گزینش و عرضه کنیم.
* در مورد قراردادهای جاری که با مشتریان بانکی داریم رقمی حدود 10 تا 11 هزار دستگاه را تحت پشتیبانی و پوشش داریم و سعیمان بر این است که نهتنها این رقم کم نشود، باتوجهبه توانمندیهای شرکت ایران ارقام و نیروهای فنی در واحد پشتیبانی و باتوجهبه ماهیت شرکت که خودپرداز است، هرچه بیشتر این تعداد را گسترش دهیم که برای شرکت دارای ظرفیت درآمدزایی بالقوهای است.
چشمانداز شما برای آینده ایران ارقام چگونه است؟
ازآنجا که شرکت ایران ارقام ماهیت بانکی دارد و تأسیس نیز برایناساس صورتگرفته است تا خدمات بانکی بانکها را پوشش دهد و ازآنجا که در واقع جزو اولین شرکتهای انفورماتیک ایران بوده است. باتوجهبه تغییر مدیریتی ارشد، و این مسئله که قریب 90 درصد اعضای هیئتمدیره و جناب مدیرعامل جزو مدیران ارشد بانکها بودند و ازآنجاکه میدانیم تا چه اندازه تجربه و دانش در این زمینه برای پیش برد و رسیدن به اهداف شرکت مؤثر است، میتوان آیندة بسیار خوب و روشنی را در انتظار داشت و ما میتوانیم با مدیریت ارشد محترم و هیئت همراه و نیز حمایت و همکاری دلسوزانه و همیشگی کارکنان شرکت ایران ارقام، آیندة خوبی را رقم بزنیم.
در آخر اگر نکتهای هست بخواهید بیان کنید، لطفا بفرمایید
ضمن عرض خیرمقدم برای مدیرعامل محترم و هیئت همراه از کلیة حمایتهای بیدریغ مدیران قبلی نیز کمال تشکر را دارم.
روابط عمومی ایران ارقام
خبر بعدی
خبر قبلی
شما هم می توانید در مورد این خبر نظر بدهید
افزودن نظر جدید