راهنمای نحوه اعلام خرابی
راهنماي نحوه اعلام خرابي :
- برقراری تماس با شماره ی 83814-021
- ارسال ایمیل به آدرس: crm@iranargham.com
- ارتباط با سيستم اينترنتي ثبت خرابي مربوطه توسط مشتری و دريافت كد پيگيري :
در اين روش مشتريان محترم شركت مي توانند از طريق نرم افزاري كه در اختيار آنان قرار مي گيرد ، به سيستم اينترنتي اعلام خرابي پشتيباني مشتريان متصل شده و ضمن ثبت درخواستهاي تعمير و دريافت كد پيگيري مربوطه، اطلاعات لازم در خصوص روند انجام تعمير را نيز دريافت نمايند.
- سامانه هاي Ticketing بانک ها
لازم به ذکر است کلیه مکالمات ورودی و خروجی در مرکز ارتباط با مشتریان شرکت ایران ارقام ضبط می گردد و همچنين نظرسنجي به شیوه پاسخگويي کارشناسان مرکز تماس در پایان مکالمه میسر است.
مشتریان از روش هاي اشاره شده در بند های فوق مسائل و درخواست هاي خود را به مرکز ارتباط با مشتریان شرکت ایران ارقام منعکس نموده و کد پیگیری دریافت می نمایند.
موارد توسط کارشناسان مرکز تماس این شرکت در سیستم تیکتینگ ثبت شده و به صورت سیستمی و آنلاین به دفاتر مربوطه جهت اجرای کار ارجاع می گردد. ضمن اینکه خرابی به صورت تلفنی نیز در لحظه به کارشناس و دفتر مربوطه ارجاع می گردد.