مرکز ارتباط با مشتریان
مرکز ارتباط با مشتریان شرکت ایران ارقام با بهره گیری از متبحرترین مغزافزارها و به بکارگیری پیشرفته ترین سخت افزارها و نرم افزارهای این حرفه، اقدام به پاسخگویی شبانه روزی7*24 به مشتریان حقیقی و حقوقی خود می نماید.
خدمات قابل ارائه
- پاسخگویی، ثبت و پیگیری مسائل و مشکلات مطرح شده از جانب مشتریان طرف قرارداد
- پیگیری پیشنهادات، انتقادات و شکایات مشتریان
شیوه های ارتباط با مرکز ارتباط با مشتریان شرکت ایران ارقام (روش اعلام خرابی)
· برقراری تماس با شماره ی 83814-021(یک خط E1 )
· ارتباط با سيستم اينترنتي دريافت خرابي پشتيباني مشتريان و ثبت خرابي مربوطه توسط مشتری و دريافت كد پيگيري :
در اين روش مشتريان محترم شركت مي توانند از طريق نرم افزاري كه در اختيار آنان قرار مي گيرد ، به سيستم اينترنتي اعلام خرابي پشتيباني مشتريان متصل شده و ضمن ثبت درخواستهاي تعمير و دريافت كد پيگيري مربوطه، اطلاعات لازم در خصوص روند انجام تعمير را نيز دريافت نمايند.
لازم به ذکر است جهت سهولت پیگیری فعالیت ها، کلیه مکالمات ورودی و خروجی در مرکز ارتباط با مشتریان شرکت ایران ارقام ضبط می گردد.